Actuellement, seule une petite partie de nos véhicules est équipé d'un attelage remorque. Découvrez si vous pouvez louer une voiture avec attelage pour votre voyage en contactant directement l'agence de location. Si vous avez déjà réservé votre véhicule de location, vous trouverez nos coordonnées dans votre e-mail de confirmation de réservation.

Par ailleurs, toutes nos coordonnées pour les agences de location sont disponibles  ici.
 

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N'oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant de louer un véhicule.

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Non vous ne le pouvez pas. Selon les options souhaitées, certaines doivent être demandées au comptoir pour s'assurer qu'elles sont correctement remises au conducteur.

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Non, vous ne le pouvez pas. Le conducteur additionnel doit se présenté au comptoir de l'agence.

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Une gamme de sièges pour enfants (selon l'âge / la taille des enfants) peut être consultée et sélectionnée pendant le processus de location en libre-service. Ces options doivent toutefois être réservées à l'avance pour vous assurer de leur disponibilité.

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Cela dépend de la façon dont votre compte est configuré avec Avis. L'application d'Avis suivra les règles établies entre Avis et votre entreprise. Si vous avez votre profil personnel, l'application Avis fonctionnera normalement. Elle n'est toutefois pas conçue pour un profil d'entreprise générique utilisé par plusieurs conducteurs.

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Si une voiture est déjà attribuée, la location commencera à l'heure indiquée sur le contrat de location. Si un retrait anticipé est sélectionné, il commencera à la fin de ce processus.

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Une fois que le véhicule et la location vous sont confirmés sur l'application, votre location commencera. Si vous deviez etre retardé avant d'atteindre la station, vous pouvez en informer le comptoir afin de réinitialiser l'heure de début de votre location.

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Si la voiture vous a déjà été attribuée par le service au comptoir, elle sera généralement conservée pendant 2 heures après l'heure du début prévu de votre location. Si aucun véhicule ne vous a été attribué, il pourra être sélectionné à tout moment via l'application.

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Vous pouvez rendre le véhicule aux points de dépôts habituels (ceux-ci varient selon l'emplacement). Les reçus peuvent être obtenus ou consultés sur l'application par la suite.

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Oui, vous pouvez effectuer des réservations, des modifications et des opérations libre-service du moment que vous possédez une bonne connexion via vos données mobiles.

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Aucune voiture n'a encore été attribuée. Un retrait anticipé peut être effectué dans l'application Avis.

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Oui. Vous devez être membre Avis Preferred, avoir la dernière version de l'application sur votre téléphone et être connecté à votre profil pour effectuer ou modifier des réservations et réserver dans une agence autorisant les locations en libre-service.

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Oui. Vous devez être membre Avis Preferred, avoir la dernière version de l'application sur votre téléphone et être connecté à votre profil pour effectuer ou modifier des réservations et réserver dans une agence autorisant les locations en libre-service.

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Oui, si l’agence est configurée pour le libre-service, que vous êtes un client Avis Preferred, que vous avez effectué cette réservation en étant connecté à votre compte et qu'il ne s'agit pas de votre première location en tant qu'Avis Preferred. 

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Oui, vous pouvez prolonger votre location via l'application, pendant votre location.

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Si vous êtes déjà membre Avis Preferred, assurez-vous que vous êtes connecté. Vous devrez télécharger la dernière version de l'application et vous assurer d’avoir accepté les conditions générales. Vous devez également vous assurer que votre réservation se fait dans une agence qui permet la location en libre-service.

S'il s'agit de votre première location en tant que membre Avis Preferred, vous devrez vous rendre au comptoir afin que votre profil, votre identification et les modalités de paiement puissent être vérifiés par un agent du personnel Avis.

Si vous n'êtes pas membre Avis Preferred, vous pouvez vous inscrire soit via l'application, soit sur le site Web.

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Lors de votre première location vous devez vous rendre au comptoir afin que votre profil, l'identification et les détails de paiement puissent être vérifiés par un membre de notre personnel. Si ce n'est pas votre première location depuis que vous êtes membre Avis Preferred, vous pouvez utiliser la fonctionnalité libre-service.

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Assurez-vous que les notifications sont activées dans les paramètres de votre système d'exploitation. De plus, assurez-vous que les services de géolocalisation sont activés sur votre téléphone (paramètres de téléphone Android et iOS).

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Vous pouvez le retrouver sur l'application Avis. Certaines agences vous fourniront des documents avec les clés ou les déposeront dans le véhicule (en fonction des dispositions locales et des conditions de sécurité de l'emplacement).

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Vous avez toujours la possibilité de sélectionner le véhicule que vous souhaitez sur votre application.

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